Handelsvillkor

Handelsvillkor för RR Graphic

RR Graphic
Sagavej 6
Gistrup 9260
TEL: 51556288
CVR: DK39340267

Betalning

RR Graphic tar emot onlinebetalningar med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.

Betalningen dras först från ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten har skapats, om inget annat har avtalats eller framgår av din order.

Alla belopp på webbplatsen är i danska kronor (DKK) och inklusive moms.

RR Graphic använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av obehöriga.

Leverans

Leveranstiden för din order varierar beroende på produkttyp.

Produktionstiden för customprodukter som graphics, tröjtryck m.m. är vanligtvis upp till 14 arbetsdagar. Vi vill uppmärksamma att under högsäsong, som är vinter–vår, kan längre handläggningstid förekomma på grund av extremt hög belastning. Vi strävar alltid efter att behandla din order så snabbt som möjligt. Vill du ha en konkret leveranstid är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vi skickar ordrar med GLS som primär fraktleverantör.

Från att den skickas härifrån levereras din order inom 1–2 vardagar i Danmark, förutsatt att fraktbolaget följer gällande villkor. Vi vill uppmärksamma att det är skillnad på leveranstid och produktionstid. Därför kan samma leveranstid inte förväntas för kundanpassade produkter som graphics, miljömattor, tryck m.m.

Fysiska färdigproducerade lagervaror strävar vi efter att skicka inom 1–2 vardagar.

Vi levererar även utomlands – här gäller inte samma kostnader och förutsättningar som i Danmark.

Du får alltid ett track and trace-nr så att du kan följa ditt paket från vårt lager hem till dig.

Ångerrätt

Standardprodukter / tillbehör

Du har 14 dagars full returrätt på varor köpta på webbplatsen, om inget annat har avtalats eller framgår av din order.

14-dagarsperioden börjar den dag då ordern levereras.

Eventuella returkostnader står du själv för.

Önskan om att ångra köpet ska meddelas oss senast 14 dagar efter leveransen och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi har informerats om att du vill använda ångerrätten.

Önskan om att använda ångerrätten ska skickas via e-post till info@rrgraphic.dk. I meddelandet ska det tydligt framgå att du vill använda ångerrätten.

Customprodukter / graphics

Varor som produceras enligt dina anvisningar med namn, startnummer, logotyper eller andra specifika element som gör produkten personlig tas INTE i retur. Därmed upphör ångerrätten om ordern har påbörjats. Detta gäller även det grafiska arbetet.

Om det mot förmodan blir behov av en annullering efter det grafiska arbetet kan detta göras mot debitering av en kompensationsavgift, beroende på uppdragets omfattning.

Kontrollera gärna dina uppgifter en extra gång innan du slutför ordern för att undvika fel – när ordern är producerad kan inga ändringar göras. Om det ändå har blivit fel i de uppgifter du har lämnat till oss, kontakta oss gärna så snart som möjligt.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för den värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det betyder att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktas den som använd och av minskat värde. Det innebär att du vid ånger av köpet får tillbaka en mindre del av köpesumman eller inget alls. Det är upp till RR Graphic att bedöma varans skick.

Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt på produkter enligt den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller för alla fel i programvara, material och tillverkning. Reklamationsrätten omfattar inte fel, skador eller slitage som direkt eller indirekt uppstår till följd av felaktig montering, användning, bristande underhåll, våld eller obehörig användning.

Reklamation gällande fel och brister ska meddelas RR Graphic inom 72 timmar från mottagandet. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.

Reklamationsrätten upphör vid felaktig eller onormal användning av produkten.

RR Graphic står för returkostnaderna i rimlig omfattning.

Vid retur kontaktas företaget:

RR Graphic
Sagavej 6
Gistrup 9260
TEL: 51556288

Reklamationer tas inte emot om de har skickats mot postförskott.

Kund- & integritetspolicy

Vi säljer inte vidare personuppgifter och lämnar inte ut dina personuppgifter till andra. De är endast registrerade i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.

För att du ska kunna ingå avtal med RR Graphic behöver vi följande uppgifter:
. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos RR Graphic och sparas i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

VD:n och de anställda hos RR Graphic har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Personuppgiftsansvarig hos RR Graphic är: Rasmus Raaby

Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat.

Som registrerad hos RR Graphic har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska riktas till info@rrgraphic.dk.

Cookies
På https://www.rrgraphic.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan när som helst radera cookies från din dator, se vägledningen på Webshop Cookies och Integritetspolicy.

Konsumentskydd

Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en PensoPay-betalningslösning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagomöjligheter

Klagomål på produkter kan skickas till:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

För EU-medborgare utanför EU ska klagomål skickas via EU-kommissionens onlineklagoplattform.
ec.europa.eu

Vid klagomål ska vår e-postadress anges: info@rrgraphic.dk samt webbplatsen där du har köpt varan.